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Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 48h maximum.
Pour les envois en France Métropolitaine:
La livraison s'effectue par défaut par Colissimo avec un délai d'acheminement indicatif de 2-3 jours après expédition.
A partir de 60€ d’achat, l'envoi Colissimo est offert.
Pour les envois vers l'international:
La livraison s'effectue par défaut par Colissimo International (25€, délai 4-8 jours après expédition)
Nous proposons également l'envoi par:
- Chronopost International (77€, livré dans les 24h suivant l'expédition)
Pour toute circonstance particulière (anniversaire, cadeau...), n'hésitez pas à nous contacter pour un envoi prioritaire.
Comme précisé dans les conditions générales de ventes, l'envoi se fait au risque de l'acheteur.
En cas de problème ou de délais anormalement longs, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse contact@paillettetherapie.com.
RETOUR ET ECHANGE
Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours suivant la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner une partie ou la totalité de votre commande. Si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié/chômé, il est prorogé jusqu'au 1er jour ouvrable suivant.
Conformément aux conditions générales de vente, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine seront acceptés. Les articles retournés devront être en état d'être revendus.
Vous avez alors le choix :
- d'être remboursé, les frais de retour sont alors à votre charge.
- d'échanger votre article. Les frais de retour sont à votre charge mais l'expédition du nouvel article sont pris en charge par Paillette Thérapie.
Dans le cas d'un article défectueux, les frais de retour et d'échange seront pris en charge par Paillette Therapie. Si l'article commandé vous semble défectueux, envoyez un mail à contact@paillettetherapie.com
Quelle est la procédure à suivre?
Si vous voulez échanger ou rendre un produit, il suffit d'écrire à contact@paillettetherapie.com en indiquant les motifs de retour. Le service-client vous enverra alors le bon d'échange ou de remboursement ainsi que l'étiquette d'envoi uniquement dans le cas d'un article défectueux. Préparez donc votre colis accompagné des éléments suivants :
- imprimez le bordereau de retour (d'échange ou de remboursement) et insérez-le dans votre colis
- les articles doivent être dans leur emballage d'origine et avec l'étiquette
- les éventuels cadeaux accompagnant le colis doivent être restitués dans leur emballage d'origine
Rendez-vous à La Poste la plus proche et affranchissez le colis aux tarifs en vigueur pour un envoi à l'adresse : Paillette Therapie, 38 bis, rue Gutenberg, 75015 Paris.
Quel est le délai de remboursement ?
Paillette Therapie s'engage à vous rembourser dans un délai maximum de 30 jours à compter du jour de la réception de votre colis dans nos entrepôts. Les remboursements se font par crédit sur la carte bancaire ayant servi au règlement de la commande.
